Användarvillkor

Välkommen till Sparkle. Dessa användarvillkor (”Villkoren”) gäller för din åtkomst till och användning av Sparkles webbplats på getsparkle.video och den personliga filmtjänst som vi tillhandahåller (”Tjänsten”). Tjänsten drivs av Sparkle, Pułaskiego 19a, Katowice, Polen (”Sparkle”, ”vi”, ”oss”, ”vår”).

Genom att köpa, få åtkomst till eller använda Tjänsten godkänner du dessa villkor. Om du inte godkänner dem ska du inte använda Tjänsten.

1. Vem som får använda tjänsten

Tjänsten är avsedd att köpas och användas av vuxna som är 18 år eller äldre. Filmerna vi skapar görs för barn, men Tjänsten måste köpas, ställas in och användas av en förälder, vårdnadshavare eller annan ansvarig vuxen. Genom att använda Tjänsten bekräftar du att du är minst 18 år och att du har rätt att lämna de uppgifter om ett barn som du skickar in.

Du ansvarar för all aktivitet som sker via ditt konto eller din beställning.

2. Vad tjänsten gör

Sparkle skapar personliga filmer där en originell, fiktiv animerad karaktär talar direkt till ett barn vid namn vid ett valt tillfälle (till exempel en födelsedag, en bedrift eller ett uppmuntrande budskap). Du lämnar begränsade uppgifter — vanligtvis barnets förnamn och eventuellt ett kort personligt meddelande — och vi skapar ett unikt manus och en färdig film med en av våra karaktärer.

Vi erbjuder följande produkter:

• Sparkle-film från Tomten. Tomten skickar en personlig film som visar att han känner barnet — namnet, hemstaden, vad barnet önskat sig och en liten detalj som bara han kan veta.
• Sparkle födelsedagsfilm. Barnets favoritkaraktär vet att det fyller år och säger något som bara är till dem, vid namn.
• Sparkle peppfilm. Inför något barnet tycker är svårt dyker favoritkaraktären upp först och hjälper till att göra “jag kan inte” till “det här fixar jag.”
• Sparkle film om en bedrift. Barnets favoritkaraktär nämner exakt vad barnet har åstadkommit, i stället för ett allmänt “bra jobbat”.
• Sparkle egen film. Du skriver meddelandet och barnets favoritkaraktär säger det med dina ord.

Varje produkt finns i en Standard- och en Premium-version. Båda levereras i samma videokvalitet. Premium lägger till ett utskrivbart minne: ett födelsedagscertifikat att spara för alltid, en magisk gåva, ett samlarbart förtjänstmärke eller Officiellt julnissecertifikat, beroende på filmen. För filmen från Tomten låter Premium dig också skapa en widescreen-version (16:9) att se på tv. För Sparkle egen film förlänger Premium längden från 1 till 2 minuter i stället för att lägga till ett minne. Allt levereras digitalt via e-post, och varje utskrivbart minne är en fil som du laddar ner och skriver ut hemma. Vi skickar ingenting med posten.

Varje film genereras unikt för varje beställning. Karaktärerna, deras följeslagare, manus, röster och visuella tillgångar är våra egna originella verk.

3. Hur tjänsten är byggd (information om AI)

Sparkle är en oberoende produkt och tjänst. För att skapa manus och rendera filmer använder Tjänsten AI-modeller och infrastrukturleverantörer från tredje part via vårt eget gränssnitt och vår egen pipeline. Vi är inte knutna till, rekommenderade av eller sponsrade av leverantörerna av dessa underliggande AI-modeller, och deras varumärken tillhör respektive ägare. Hänvisningar till modeller eller leverantörer, om sådana förekommer på vår webbplats eller i vårt material, är endast beskrivande.

Karaktärerna i våra filmer är originella, fiktiva animerade karaktärer skapade av Sparkle. Tjänsten använder inte ansiktsbyten, deepfakes eller manipulation av utseendet hos någon verklig person.

4. Beställningar, priser och betalning

Priserna publiceras på getsparkle.video/pricing, i amerikanska dollar, och den sidan utgör en del av dessa villkor. Varje beställning är en enda engångsbetalning, utan prenumeration och utan återkommande avgifter. Priserna kan ändras, men priset som visas vid köptillfället gäller för den beställningen. Beroende på var du befinner dig kan skatt läggas till i kassan. All tillämplig mervärdesskatt, skatt på varor och tjänster, försäljningsskatt eller lokal motsvarighet beräknas och uppbärs av den merchant of record som hanterar din beställning och visas för dig innan du betalar.

Vi använder två merchants of record, Paddle.com Market Ltd och Creem. Den som hanterar din beställning är säljare för den transaktionen, sköter fakturering och skatt, kan synas på ditt kontoutdrag och skickar ditt kvitto. Ditt köp omfattas också av den aktörens egna villkor, det vill säga Paddles köpvillkor eller Creems villkor, beroende på vad som gäller. Vår återbetalningspolicy utgör en del av dessa villkor.

5. Leverans

Filmer skapas efter att din beställning har tagits emot och levereras via e-post till adressen du anger, vanligtvis som en länk för att titta på och ladda ner filmen. Skapandet är automatiserat och går oftast snabbt, men leveranstider är uppskattningar och inte garanterade. Det är ditt ansvar att ange en giltig e-postadress som du bevakar och att kontrollera skräppost eller filtrerade mappar. Nedladdningslänkar kan upphöra att gälla efter en begränsad tid; ladda därför ner och spara din film direkt.

6. Nöjdhetsgaranti, återbetalning och support

Varje beställning omfattas av vår pengarna-tillbaka-garanti, samma löfte som visas i kassan: om du inte älskar din film ser vi till att det blir rätt. Om något är fel — till exempel ett felsägt namn, fel ton, ett fel på karaktären, att filmen inte kunde skapas eller levereras, eller att den helt enkelt inte stämde med det du beställde — kontakta oss på hello@getsparkle.video inom 30 dagar efter köpet. Vi erbjuder först att göra om filmen utan extra kostnad, och om den fortfarande inte blir rätt har du rätt till full återbetalning. Vi strävar efter att svara på alla kundärenden inom 3 arbetsdagar.

Denna garanti är den styrande återbetalningspolicyn för Tjänsten. Inget i dessa villkor begränsar eller inskränker pengarna-tillbaka-löftet som ges vid köpet, och det faktum att en film är skapad på beställning och redan levererad utesluter i sig inte en ny inspelning eller återbetalning inom 30-dagarsperioden. Det enda undantaget är en beställning som avvisas, nekas eller avslutas på grund av brott mot policyn för godtagbar användning i avsnitt 7, vilket hanteras så som beskrivs där. Där tvingande konsumentskyddslagstiftning i det land du bor i ger dig rättigheter utöver dem som beskrivs här, inklusive en lagstadgad rätt att ångra eller frånträda ett köp, gäller dessa rättigheter fullt ut och inget i dessa villkor begränsar dem. Vår 30-dagarsgaranti gäller oavsett och erbjuds utöver vad din lokala lag ger. Vår fullständiga återbetalningspolicy, inklusive hur du begär återbetalning, finns publicerad på https://getsparkle.video/refunds.

7. Dina uppgifter och godtagbar användning

Du ansvarar ensam för de uppgifter och det innehåll du skickar in, inklusive ett barns namn och eventuella personliga meddelanden (”Dina Uppgifter”). Du intygar att du har rätt och befogenhet att skicka in Dina Uppgifter, inklusive rätten att använda namnet på det barn du anger, och att Dina Uppgifter är korrekta och lagliga.

Policy för godtagbar användning

Denna policy för godtagbar användning är en bindande del av dessa villkor. När du använder Tjänsten får du inte skicka in något innehåll eller försöka få Tjänsten att skapa innehåll som:

• är sexuellt explicit, pornografiskt, NSFW, sexuellt suggestivt, eller som sexualiserar, utsätter för fara eller utnyttjar en minderårig på något sätt;
• skildrar, hänvisar till eller underlättar sexuella övergrepp mot barn eller grooming, utsättande för fara eller skada av något barn;
• är hatiskt, trakasserande, hotfullt, förtalande, eller som främjar våld eller diskriminering mot någon person eller grupp;
• är avsett att utge sig för att vara en verklig, identifierbar person eller att skapa en vilseledande avbildning av någon verklig individ;
• är olagligt, främjar olaglig verksamhet eller gör intrång i någons immateriella rättigheter, integritet eller andra rättigheter;
• försöker kringgå, inaktivera eller störa vår innehållsmoderering, våra leverantörers säkerhetssystem eller Tjänstens tekniska drift.

Vi granskar inskickade uppgifter genom automatisk innehållsmoderering innan någon film skapas. Vi kan efter eget gottfinnande avvisa en beställning, vägra skapa en film eller avsluta åtkomsten om innehållet bryter mot denna policy för godtagbar användning eller dessa villkor.

Du samtycker till att inte skapa, begära eller försöka skapa NSFW-innehåll, sexuellt explicit eller sexuellt suggestivt innehåll av något slag via Tjänsten. Detta förbud gäller oavsett sammanhang och är ett väsentligt villkor i dessa villkor.

8. Immateriella rättigheter

Alla karaktärer, följeslagare, namn, manus, grafik, ljud, videomallar, programvara och annat material som utgör Tjänsten ägs av Sparkle eller dess licensgivare och skyddas av immaterialrättslig lagstiftning.

När din film har skapats och betalats ger vi dig en personlig, icke-exklusiv, icke-överlåtbar, global licens att titta på, ladda ner, behålla och privat dela den levererade filmen och eventuella medföljande minnen för personligt, icke-kommersiellt bruk (till exempel för att visa den för ditt barn, din familj och dina vänner). Du får inte vidareförsälja, underlicensiera, kommersiellt utnyttja eller använda filmen eller våra karaktärer för att skapa härledda produkter, eller göra anspråk på äganderätt till våra karaktärer eller underliggande tillgångar.

Om du anser att något på Sparkle gör intrång i dina immateriella rättigheter eller andra rättigheter, mejla hello@getsparkle.video så utreder vi det, tar bort intrångsgörande material där anspråket är styrkt och avslutar åtkomsten för upprepade intrångsgörare.

9. Integritet och uppgifter om barn

Hur vi hanterar personuppgifter, inklusive de begränsade uppgifter du lämnar om ett barn, beskrivs i vår Integritetspolicy, som genom hänvisning ingår i dessa villkor. Du bekräftar att du är förälder eller vårdnadshavare till, eller på annat sätt har behörighet att lämna uppgifter om, varje barn vars namn eller uppgifter du skickar in.

10. Friskrivningar

Tjänsten tillhandahålls ”i befintligt skick” och ”i mån av tillgång” utan garantier av något slag, vare sig uttryckliga eller underförstådda, inklusive underförstådda garantier om säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål och icke-intrång. Vi garanterar inte att Tjänsten kommer att vara oavbruten eller felfri, eller att skapat innehåll kommer att motsvara dina subjektiva förväntningar.

Manus och filmer skapas av automatiserade system. Resultaten kan innehålla felaktigheter, variationer eller brister och är avsedda som underhållning för barn. De utgör inte sakliga, professionella, pedagogiska, medicinska eller psykologiska råd och bör inte åberopas som sådana. Granska din film innan du visar den för ditt barn.

11. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning lagen tillåter ansvarar Sparkle och dess operatörer inte för några indirekta, tillfälliga, särskilda följdskador eller straffskadestånd, eller förlust av data, goodwill eller vinst, som uppstår till följd av eller har samband med din användning av Tjänsten. I den utsträckning lagen tillåter kommer vårt totala ansvar för varje krav som uppstår till följd av eller har samband med Tjänsten eller dessa villkor inte att överstiga det belopp du betalade för den beställning som gav upphov till kravet.

Inget i dessa villkor utesluter eller begränsar något ansvar som enligt lag inte kan uteslutas eller begränsas.

12. Ersättningsskyldighet

Du samtycker till att hålla Sparkle och dess operatörer skadeslösa från alla krav, skador, förpliktelser och kostnader som uppstår på grund av Dina Uppgifter, din användning av Tjänsten eller ditt brott mot dessa villkor eller policyn för godtagbar användning.

13. Ändringar i dessa villkor

Vi kan uppdatera dessa villkor från tid till annan. Datumet ”Senast uppdaterad” visar den senaste versionen. Väsentliga ändringar publiceras på denna sida; om du fortsätter att använda Tjänsten efter att ändringarna trätt i kraft innebär det att du godtar de uppdaterade villkoren.

14. Avslutande

Vi kan när som helst stänga av eller avsluta åtkomsten till Tjänsten om du bryter mot dessa villkor eller policyn för godtagbar användning, eller när det krävs för att skydda Tjänsten, andra användare eller något barn.

15. Tillämplig lag

Dessa villkor regleras av polsk lag, utan hänsyn till dess lagvalsregler. Polska domstolar har behörighet i alla tvister som uppstår på grund av dessa villkor, utom där tvingande konsumentskyddslagstiftning föreskriver något annat.

16. Kontakt

Frågor om dessa villkor kan skickas till:

Sparkle
Pułaskiego 19a, Katowice, Polen
hello@getsparkle.video
getsparkle.video