Återbetalningspolicy

30 dagars pengarna-tillbaka-garanti

Om du inte är nöjd med din film, kontakta oss inom 30 dagar efter köpet. Vi erbjuder först att göra om den utan extra kostnad. Om den fortfarande inte blir rätt får du full återbetalning.

Detta gäller både ändrade önskemål och problem med beställningen, till exempel ett felsägt namn, fel ton eller en film som inte levererades. Att en film har gjorts åt dig och redan levererats utesluter inte en ny inspelning eller återbetalning inom 30-dagarsperioden.

Så begär du återbetalning

Mejla hello@getsparkle.video från adressen du använde i kassan och berätta vad som gick fel. Du kan också begära återbetalning på paddle.net med din e-postadress eller referensen på ditt kvitto. Vi svarar inom 3 arbetsdagar, och godkända återbetalningar går tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod.

Det enda undantaget är en beställning som avvisats eller avslutats på grund av brott mot policyn för godtagbar användning i våra användarvillkor.