Refusjonspolicy

30 dagers pengene-tilbake-garanti

Hvis du ikke er fornøyd med filmen, kontakt oss innen 30 dager etter kjøpet. Vi tilbyr først å lage den på nytt uten ekstra kostnad. Hvis den fortsatt ikke er riktig, får du full refusjon.

Dette gjelder både ombestemmelse og problemer med bestillingen, for eksempel et feiluttalt navn, feil tone eller en film som ikke ble levert. At filmen er laget for deg og allerede levert, diskvalifiserer deg ikke fra ny innspilling eller refusjon innenfor 30-dagersperioden.

Slik ber du om refusjon

Send e-post til hello@getsparkle.video fra adressen du brukte i kassen og fortell oss hva som gikk galt. Du kan også be om refusjon på paddle.net med e-postadressen din eller referansen på kvitteringen. Vi svarer innen 3 virkedager, og godkjente refusjoner går tilbake til den opprinnelige betalingsmåten.

Det eneste unntaket er en bestilling som er avvist eller avsluttet på grunn av brudd på retningslinjene for akseptabel bruk i våre vilkår.