Gebruiksvoorwaarden

Welkom bij Sparkle. Deze gebruiksvoorwaarden (de “Voorwaarden”) zijn van toepassing op je toegang tot en gebruik van de website van Sparkle op getsparkle.video en de gepersonaliseerde videodienst die wij aanbieden (de “Dienst”). De Dienst wordt geëxploiteerd door Sparkle, Pułaskiego 19a, Katowice, Polen (“Sparkle”, “wij”, “ons”, “onze”).

Door de Dienst te kopen, te openen of te gebruiken ga je akkoord met deze Voorwaarden. Ga je niet akkoord, gebruik de Dienst dan niet.

1. Wie de dienst mag gebruiken

De Dienst is bedoeld voor aankoop en gebruik door volwassenen van 18 jaar of ouder. De video's die we maken zijn voor kinderen, maar de Dienst moet worden gekocht, ingesteld en bediend door een ouder, wettelijk voogd of andere verantwoordelijke volwassene. Door de Dienst te gebruiken bevestig je dat je ten minste 18 jaar oud bent en dat je bevoegd bent om de gegevens over een kind die je indient te verstrekken.

Je bent verantwoordelijk voor alle activiteit die plaatsvindt onder je account of bestelling.

2. Wat de dienst doet

Sparkle maakt gepersonaliseerde video's waarin een origineel, fictief animatiepersonage een kind bij naam rechtstreeks toespreekt voor een gekozen gelegenheid (zoals een verjaardag, een prestatie of een bemoedigende boodschap). Jij levert beperkte gegevens aan — meestal de voornaam van het kind en eventueel een korte persoonlijke boodschap — en wij genereren een uniek script en een gerenderde video met een van onze personages.

We bieden de volgende producten aan:

• Sparkle Kerstmanvideo. De Kerstman stuurt een persoonlijke video die bewijst dat hij het kind kent — de naam, de woonplaats, wat het gevraagd heeft en één klein detail dat alleen hij kan weten.
• Sparkle Verjaardagsvideo. Het favoriete personage van het kind weet dat het jarig is en zegt iets dat alleen voor hen bedoeld is, bij naam.
• Sparkle Peptalk-video. Voordat er iets komt wat het kind moeilijk vindt, staat het favoriete personage als eerste klaar en helpt het van “ik kan het niet” een “ik kan dit” te maken.
• Sparkle Prestatievideo. Het favoriete personage van het kind benoemt precies wat het kind voor elkaar kreeg, in plaats van een algemeen “goed gedaan”.
• Sparkle Eigen video. Jij schrijft de boodschap en het favoriete personage van het kind zegt hem, in jouw woorden.

Elk product is er in een Standard- en een Premium-versie. Beide worden in dezelfde videokwaliteit geleverd. Premium voegt een printbaar aandenken toe: een verjaardagscertificaat om voor altijd te bewaren, een magisch cadeau, een verzamelbare verdienstebadge of het officiële Kerstelfcertificaat, afhankelijk van de video. Bij de Kerstmanvideo kun je met Premium ook een breedbeeldversie (16:9) maken om op een tv te bekijken. Bij de Sparkle Eigen video verlengt Premium de duur van 1 naar 2 minuten in plaats van een aandenken toe te voegen. Alles wordt digitaal per e-mail geleverd en elk printbaar aandenken is een bestand dat je downloadt en thuis print. We verzenden niets.

Elke video wordt uniek per bestelling gegenereerd. De personages, hun metgezellen, scripts, stemmen en visuele elementen zijn onze originele creatieve werken.

3. Hoe de dienst is gebouwd (AI-verklaring)

Sparkle is een onafhankelijk product en een onafhankelijke dienst. Om scripts te genereren en video's te renderen gebruikt de Dienst AI-modellen en infrastructuurleveranciers van derden, via onze eigen interface en pipeline. Wij zijn niet verbonden aan, worden niet goedgekeurd door en worden niet gesponsord door de aanbieders van die onderliggende AI-modellen, en hun handelsmerken blijven eigendom van hun respectieve eigenaren. Verwijzingen naar een model of aanbieder, voor zover ergens op onze site of in ons materiaal gemaakt, zijn uitsluitend beschrijvend.

De personages in onze video's zijn originele, fictieve animatiepersonages die door Sparkle zijn gemaakt. De Dienst past geen face-swapping, deepfakes of manipulatie van het uiterlijk van een echt persoon toe.

4. Bestellingen, prijzen en betaling

Prijzen worden gepubliceerd op getsparkle.video/pricing, in Amerikaanse dollars, en die pagina maakt deel uit van deze Voorwaarden. Elke bestelling is één eenmalige betaling, zonder abonnement en zonder terugkerende kosten. Prijzen kunnen veranderen, maar de prijs die op het moment van je aankoop wordt getoond, geldt voor die bestelling. Afhankelijk van waar je je bevindt kan bij het afrekenen belasting worden toegevoegd. Eventuele btw, belasting op goederen en diensten, omzetbelasting of lokaal equivalent wordt berekend en geïnd door de merchant of record die je bestelling afhandelt, en wordt getoond voordat je betaalt.

We gebruiken twee merchants of record, Paddle.com Market Ltd en Creem. Degene die je bestelling afhandelt is de verkoper van die transactie, verzorgt de facturering en belasting, kan op je afschrift verschijnen en stuurt je bon. Je aankoop valt ook onder de eigen voorwaarden van die partij, namelijk de Kopervoorwaarden van Paddle of de voorwaarden van Creem, al naargelang. Ons terugbetalingsbeleid maakt deel uit van deze Voorwaarden.

5. Levering

Video's worden gegenereerd nadat je bestelling is ontvangen en worden per e-mail geleverd op het adres dat je opgeeft, meestal als een link om je video te bekijken en te downloaden. Het genereren is geautomatiseerd en duurt meestal kort, maar levertijden zijn schattingen en niet gegarandeerd. Het is jouw verantwoordelijkheid om een geldig, gecontroleerd e-mailadres op te geven en je spam- of gefilterde mappen te controleren. Downloadlinks kunnen na een beperkte periode verlopen; download en bewaar je video daarom snel.

6. Tevredenheidsgarantie, terugbetalingen en support

Elke bestelling valt onder onze geld-terug-garantie, dezelfde belofte die je bij het afrekenen ziet: als je niet blij bent met je video, maken we het goed. Klopt er iets niet — bijvoorbeeld een verkeerd uitgesproken naam, de verkeerde toon, een storing bij een personage, een video die niet kon worden gegenereerd of niet is geleverd, of die gewoon niet overeenkwam met wat je bestelde — neem dan binnen 30 dagen na je aankoop contact met ons op via hello@getsparkle.video. We bieden eerst aan de video zonder extra kosten opnieuw te maken, en als het dan nog steeds niet goed is, heb je recht op een volledige terugbetaling. We streven ernaar alle verzoeken van klanten binnen 3 werkdagen te beantwoorden.

Deze garantie is het geldende terugbetalingsbeleid voor de Dienst. Niets in deze Voorwaarden beperkt of verkleint de geld-terug-belofte die bij aankoop wordt gedaan, en het feit dat een video op maat is gegenereerd en al is geleverd, sluit op zichzelf een nieuwe opname of terugbetaling binnen de termijn van 30 dagen niet uit. De enige uitzondering is een bestelling die wordt geweigerd, afgewezen of beëindigd wegens een schending van het beleid voor aanvaardbaar gebruik in Sectie 7, die wordt afgehandeld zoals daar beschreven. Als dwingend consumentenrecht van het land waar je woont je rechten geeft die verder gaan dan hier beschreven, waaronder een wettelijk recht om een aankoop te annuleren of ervan af te zien, dan gelden die rechten onverkort en beperkt niets in deze Voorwaarden ze. Onze garantie van 30 dagen geldt hoe dan ook en wordt aangeboden bovenop wat jouw lokale wet bepaalt. Ons volledige terugbetalingsbeleid, inclusief hoe je een terugbetaling aanvraagt, is gepubliceerd op https://getsparkle.video/refunds.

7. Je invoer en aanvaardbaar gebruik

Je bent als enige verantwoordelijk voor de informatie en inhoud die je indient, waaronder de naam van een kind en een persoonlijke boodschap (“Jouw Invoer”). Je verklaart dat je het recht en de bevoegdheid hebt om Jouw Invoer in te dienen, inclusief het recht om de naam van het kind dat je opgeeft te gebruiken, en dat Jouw Invoer juist en rechtmatig is.

Beleid voor aanvaardbaar gebruik

Dit beleid voor aanvaardbaar gebruik maakt bindend deel uit van deze Voorwaarden. Bij het gebruik van de Dienst mag je geen invoer indienen en niet proberen de Dienst inhoud te laten genereren die:

• seksueel expliciet, pornografisch, NSFW of seksueel suggestief is, of een minderjarige op enige manier seksualiseert, in gevaar brengt of uitbuit;
• seksueel misbruik van kinderen of grooming, het in gevaar brengen of schaden van een kind afbeeldt, ernaar verwijst of vergemakkelijkt;
• haatdragend, intimiderend, bedreigend of lasterlijk is, of geweld of discriminatie tegen een persoon of groep bevordert;
• bedoeld is om zich voor te doen als een echte, identificeerbare persoon of om een misleidende gelijkenis van een echt persoon te creëren;
• onwettig is, onwettige activiteiten bevordert of de intellectuele eigendom, privacy of andere rechten van wie dan ook schendt;
• probeert onze contentmoderatie, de veiligheidssystemen van onze leveranciers of de technische werking van de Dienst te omzeilen, uit te schakelen of te verstoren.

We controleren ingediende invoer via geautomatiseerde contentmoderatie voordat een video wordt gegenereerd. We kunnen naar eigen goeddunken een bestelling weigeren, weigeren een video te genereren of de toegang beëindigen wanneer invoer dit beleid voor aanvaardbaar gebruik of deze Voorwaarden schendt.

Je stemt ermee in om via de Dienst geen NSFW-, seksueel expliciete of seksueel suggestieve inhoud van welke aard dan ook te genereren, aan te vragen of te proberen te genereren. Dit verbod geldt ongeacht de context en is een essentiële bepaling van deze Voorwaarden.

8. Intellectueel eigendom

Alle personages, metgezellen, namen, scripts, artwork, audio, videosjablonen, software en andere materialen waaruit de Dienst bestaat, zijn eigendom van Sparkle of zijn licentiegevers en worden beschermd door wetgeving op het gebied van intellectueel eigendom.

Wanneer je video is gegenereerd en betaald, verlenen we je een persoonlijke, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, wereldwijde licentie om de geleverde video en eventuele bijgeleverde aandenkens te bekijken, te downloaden, te bewaren en privé te delen voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden (zoals het tonen aan je kind, familie en vrienden). Je mag de video of onze personages niet doorverkopen, in sublicentie geven, commercieel exploiteren of gebruiken om afgeleide producten te maken, en je mag geen eigendom claimen op onze personages of onderliggende materialen.

Als je denkt dat iets op Sparkle inbreuk maakt op je intellectuele eigendom of andere rechten, mail dan hello@getsparkle.video. We onderzoeken het, verwijderen inbreukmakend materiaal als de claim onderbouwd is en beëindigen de toegang van herhaalde overtreders.

9. Privacy en gegevens over kinderen

Hoe wij met persoonsgegevens omgaan, inclusief de beperkte gegevens die je over een kind verstrekt, is beschreven in ons Privacybeleid, dat door verwijzing deel uitmaakt van deze Voorwaarden. Je bevestigt dat je de ouder of wettelijk voogd bent van, of anderszins bevoegd bent om gegevens te verstrekken over, ieder kind van wie je de naam of gegevens indient.

10. Disclaimers

De Dienst wordt geleverd “zoals die is” en “zoals beschikbaar”, zonder garanties van welke aard dan ook, uitdrukkelijk of stilzwijgend, waaronder stilzwijgende garanties van verhandelbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk. We garanderen niet dat de Dienst ononderbroken of foutloos zal zijn, of dat gegenereerde inhoud aan je subjectieve verwachtingen zal voldoen.

Scripts en video's worden geproduceerd door geautomatiseerde systemen. De resultaten kunnen onnauwkeurigheden, variaties of imperfecties bevatten en zijn bedoeld als entertainment voor kinderen. Ze vormen geen feitelijk, professioneel, educatief, medisch of psychologisch advies en mogen daar ook niet als zodanig voor worden gebruikt. Bekijk je video voordat je hem aan je kind laat zien.

11. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan zijn Sparkle en zijn exploitanten niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of punitieve schade, of voor verlies van gegevens, goodwill of winst, voortvloeiend uit of verband houdend met je gebruik van de Dienst. Voor zover wettelijk toegestaan zal onze totale aansprakelijkheid voor een vordering die voortvloeit uit of verband houdt met de Dienst of deze Voorwaarden niet hoger zijn dan het bedrag dat je hebt betaald voor de bestelling waaruit de vordering voortkomt.

Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze waar dat wettelijk niet mogelijk is.

12. Vrijwaring

Je stemt ermee in Sparkle en zijn exploitanten te vrijwaren tegen alle claims, schade, aansprakelijkheden en kosten die voortvloeien uit Jouw Invoer, je gebruik van de Dienst of je schending van deze Voorwaarden of het beleid voor aanvaardbaar gebruik.

13. Wijzigingen in deze Voorwaarden

We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De datum “Laatst bijgewerkt” geeft de meest recente versie weer. Materiële wijzigingen worden op deze pagina geplaatst; als je de Dienst blijft gebruiken nadat de wijzigingen van kracht zijn geworden, aanvaard je de bijgewerkte Voorwaarden.

14. Beëindiging

We kunnen de toegang tot de Dienst op elk moment opschorten of beëindigen als je deze Voorwaarden of het beleid voor aanvaardbaar gebruik schendt, of wanneer dat nodig is om de Dienst, andere gebruikers of een kind te beschermen.

15. Toepasselijk recht

Op deze Voorwaarden is Pools recht van toepassing, zonder inachtneming van de conflictregels. De Poolse rechter is bevoegd voor elk geschil dat voortvloeit uit deze Voorwaarden, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.

16. Contact

Vragen over deze Voorwaarden kunnen worden gestuurd naar:

Sparkle
Pułaskiego 19a, Katowice, Polen
hello@getsparkle.video
getsparkle.video