Terugbetalingsbeleid

30 dagen geld-terug-garantie

Ben je niet tevreden met je video, neem dan binnen 30 dagen na aankoop contact met ons op. We bieden eerst aan om hem zonder extra kosten opnieuw te maken. Is het dan nog steeds niet goed, dan krijg je je geld volledig terug.

Dit geldt zowel bij bedenkingen als bij problemen met de bestelling, bijvoorbeeld een verkeerd uitgesproken naam, de verkeerde toon of een video die niet is geleverd. Dat er een video voor je is gemaakt en al is geleverd, sluit een nieuwe opname of terugbetaling binnen de termijn van 30 dagen niet uit.

Zo vraag je een terugbetaling aan

Mail hello@getsparkle.video vanaf het adres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt en vertel ons wat er misging. Je kunt ook een terugbetaling aanvragen via paddle.net met je e-mailadres of de referentie op je bon. We antwoorden binnen 3 werkdagen en goedgekeurde terugbetalingen gaan terug naar je oorspronkelijke betaalmethode.

De enige uitzondering is een bestelling die is geweigerd of beëindigd wegens een schending van het beleid voor aanvaardbaar gebruik in onze Voorwaarden.