Política de reembolso

Garantia de reembolso de 30 dias

Se você não ficar satisfeito com o seu vídeo, entre em contato em até 30 dias após a compra. Primeiro, ofereceremos refazê-lo sem custo adicional. Se ainda assim não ficar bom, você recebe o reembolso integral.

Isso vale tanto para quem mudou de ideia quanto para problemas com o pedido, como um nome pronunciado errado, o tom inadequado ou um vídeo que não foi entregue. O fato de o vídeo já ter sido feito e entregue não impede uma nova gravação ou um reembolso dentro do prazo de 30 dias.

Como solicitar um reembolso

Envie um e-mail para hello@getsparkle.video a partir do endereço usado na compra e conte o que deu errado. Você também pode solicitar o reembolso em paddle.net usando seu e-mail ou a referência do recibo. Respondemos em até 3 dias úteis, e os reembolsos aprovados voltam para a forma de pagamento original.

A única exceção é um pedido recusado ou encerrado por violação da política de uso aceitável dos nossos Termos de uso.