Política de privacidade

Esta Política de privacidade explica como a Sparkle (“nós”, “nosso”), com sede em Pułaskiego 19a, Katowice, Polônia, coleta, usa e protege informações pessoais em relação ao site da Sparkle em getsparkle.video e ao nosso serviço de vídeos personalizados (o “Serviço”).

O Serviço é comprado e operado por adultos (pais ou responsáveis). Levamos a sério as informações limitadas fornecidas sobre crianças e as tratamos conforme descrito abaixo.

1. A quem esta Política se aplica

Somos o controlador dos dados pessoais que coletamos sobre os visitantes do nosso site e os clientes do nosso serviço. Nossos merchants of record, a Paddle.com Market Ltd e a Creem, são controladores independentes dos dados de pagamento que coletam de você no checkout.

Esta Política abrange os visitantes do nosso site e os clientes que compram um vídeo personalizado. Também abrange as informações limitadas que um cliente fornece sobre uma criança com o objetivo de gerar o vídeo dessa criança. Não permitimos conscientemente que crianças comprem ou usem o Serviço de forma independente; o Serviço é direcionado a adultos e deve ser usado por eles.

2. Informações que coletamos

Informações que você fornece para criar um vídeo. Para gerar um vídeo personalizado, você fornece uma pequena quantidade de informações, que normalmente inclui:

• O primeiro nome de uma criança (e, se você optar, uma breve mensagem de personalização ou detalhes da ocasião).
• O personagem, a ocasião e a versão do produto escolhidos.
• Um endereço de e-mail para a entrega do vídeo.

Pedimos que você forneça apenas o mínimo de informações necessário para personalizar o vídeo. Não envie o nome completo, o endereço residencial, a escola, os dados de contato, fotografias ou quaisquer outras informações pessoais ou sensíveis desnecessárias de uma criança — elas não são necessárias e não devem ser inseridas.

Informações de pedido e pagamento. Os pagamentos são processados por nossos merchants of record, a Paddle.com Market Ltd e a Creem, aquele que processar o seu pedido. Esse merchant of record coleta e processa as informações de pagamento e cobrança necessárias para concluir sua transação (como dados de cobrança e informações do cartão). Não coletamos nem armazenamos números completos de cartões de pagamento. Recebemos informações limitadas de confirmação do pedido da Paddle.com Market Ltd ou da Creem, conforme o caso (como o fato e o valor de uma compra bem-sucedida e o e-mail associado).

Informações técnicas. Como a maioria dos sites, nós e nossos provedores de infraestrutura podemos coletar automaticamente dados técnicos limitados, como endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo e dados básicos de uso, inclusive por meio de cookies ou tecnologias semelhantes, para operar, proteger e melhorar o Serviço.

Cookies e análises. Usamos cookies essenciais e armazenamento local para executar o fluxo de pedidos. Usamos análises hospedadas por nós para ver como o site é usado e o Microsoft Clarity, um serviço de análise de produto de terceiros, que usa cookies para registrar como os visitantes navegam pelo site, incluindo cliques, rolagem e navegação, e produz gravações de sessão que podem ser reproduzidas. O Clarity é configurado para mascarar o texto digitado em formulários, portanto o nome de uma criança e a sua mensagem de personalização não são capturados nas gravações. Também usamos cookies de publicidade da Meta para medir o desempenho dos nossos anúncios. Você pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do navegador e desativar a publicidade baseada em interesses nas suas configurações de anúncios da Meta.

Medição de publicidade no lado do servidor. Além dos cookies de publicidade da Meta descritos acima, enviamos eventos de medição de publicidade à Meta diretamente dos nossos servidores, usando a API de Conversões da Meta. Como esses eventos são enviados dos nossos servidores e não do seu navegador, bloquear cookies no navegador não os impede. Veja “Como compartilhamos informações” abaixo para saber o que é compartilhado com a Meta e “Seus direitos” para saber como se opor a esse tratamento.

3. Como usamos as informações

Usamos as informações descritas acima para:

• gerar, renderizar e entregar o vídeo personalizado que você pediu;
• analisar as informações enviadas por meio de moderação automática de conteúdo antes de gerar qualquer vídeo, para manter o Serviço seguro;
• enviar comunicações transacionais, como o e-mail de entrega com o link do seu vídeo, e responder a solicitações de suporte;
• enviar e-mails ocasionais sobre novos personagens, tipos de vídeo e ofertas, dos quais você pode cancelar a inscrição a qualquer momento em qualquer um deles;
• processar e confirmar o seu pedido por meio do nosso Merchant of Record;
• operar, proteger, depurar e melhorar o Serviço e prevenir fraudes e abusos;
• cumprir obrigações legais.

Não vendemos informações pessoais. Não usamos o nome de uma criança nem as suas informações para publicidade e não criamos perfis de marketing de crianças.

4. Base legal para o tratamento

Quando o GDPR se aplica, tratamos seus dados para executar nosso contrato com você, criando e entregando o vídeo que você pediu e prestando suporte; para nossos interesses legítimos em proteger o serviço, prevenir fraudes, melhorar o produto e informar nossos clientes atuais sobre produtos e ofertas relacionados, dos quais você pode optar por sair a qualquer momento; com o seu consentimento, para cookies não essenciais; e para cumprir obrigações legais, como registros contábeis e fiscais.

5. Tratamento das suas informações por IA

Para gerar roteiros e renderizar vídeos, as informações que você envia em um pedido (como o primeiro nome da criança e qualquer mensagem de personalização) são processadas por sistemas automatizados, incluindo provedores terceirizados de modelos de IA e de infraestrutura que usamos por meio de nossa própria pipeline, e por uma etapa de moderação de conteúdo. Esses provedores processam as informações em nosso nome para produzir o seu vídeo. Somos um serviço independente e não somos afiliados aos provedores desses modelos de IA. Orientamos nossos provedores a tratar esses dados apenas para entregar o Serviço.

6. Como compartilhamos informações

Compartilhamos informações apenas conforme necessário para operar o Serviço:

• Processamento de pagamentos: com nossos merchants of record, a Paddle.com Market Ltd e a Creem, aquele que processar o seu pedido, para processar sua compra e fornecer recibos e suporte de cobrança.
• Prestadores de serviços: com os provedores de modelos de IA, renderização, envio de e-mails, moderação de conteúdo e hospedagem que operam partes da nossa pipeline, agindo em nosso nome.
• Análise de produto: com a Microsoft, que opera o Clarity, o serviço de gravação de sessões e análise descrito acima. A Microsoft recebe seu endereço IP, informações do navegador e do dispositivo, as páginas que você visita e como você interage com elas. Ela não recebe o nome de uma criança, a sua mensagem de personalização nem o seu vídeo.
• Medição de publicidade: com a Meta Platforms, para medir e melhorar o desempenho dos nossos anúncios. Isso acontece de duas formas: por meio do Pixel da Meta que roda no seu navegador e por meio da API de Conversões da Meta, que envia informações de eventos diretamente dos nossos servidores. As informações compartilhadas incluem uma versão com hash (irreversível) do seu e-mail, seu endereço IP, informações do navegador e do dispositivo, identificadores de cookies da Meta e detalhes do próprio evento, como o produto pedido e o valor da compra. Nunca compartilhamos com a Meta o nome de uma criança, a sua mensagem de personalização nem o seu vídeo.
• Motivos legais e de segurança: quando exigido por lei, para fazer cumprir nossos Termos ou para proteger os direitos, a segurança ou a proteção dos usuários, do público, de uma criança ou do Serviço.

Não vendemos nem alugamos informações pessoais e não compartilhamos o nome de uma criança com terceiros para os próprios fins de marketing deles.

7. Retenção de dados

Mantemos os registros de pedidos, incluindo o e-mail e as informações usadas para gerar o seu vídeo, pelo tempo necessário para prestar o Serviço e cumprir obrigações legais, contábeis e de prevenção a fraudes, que no caso de registros contábeis é de cinco anos a partir do fim do ano em que o pedido foi feito. Os vídeos gerados e os links de entrega associados são mantidos apenas por um período limitado; os links de download podem expirar, e recomendamos que você baixe e guarde seu vídeo logo. Informações como o primeiro nome de uma criança são mantidas apenas pelo tempo razoavelmente necessário para as finalidades descritas nesta Política e depois são excluídas ou anonimizadas.

8. Segurança

Usamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger as informações pessoais contra perda, uso indevido e acesso não autorizado. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta. Essas medidas incluem criptografia em trânsito e controles de acesso.

9. Privacidade das crianças

O Serviço destina-se a ser comprado e operado por adultos. Coletamos o primeiro nome de uma criança (e detalhes opcionais de personalização) somente porque, e somente na medida em que, um pai, mãe ou responsável os fornece para criar o vídeo dessa criança. Ao enviar informações de uma criança, você confirma que é pai, mãe ou responsável legal dela, ou que está, de outra forma, autorizado a fornecê-las, e consente com o tratamento delas por nós para gerar e entregar o vídeo.

Não coletamos conscientemente informações pessoais diretamente de crianças nem permitimos que crianças usem o Serviço de forma independente. Se você acredita que uma criança nos forneceu informações sem a devida autorização, entre em contato em hello@getsparkle.video e nós as excluiremos.

Dependendo de onde você estiver, leis como a Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) dos EUA e o GDPR da UE/Reino Unido (incluindo as proteções aos dados de crianças) podem se aplicar a essas informações. Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento para acessar ou excluir informações associadas ao seu pedido.

10. Seus direitos

Dependendo de onde você mora, você pode ter direitos de acessar, corrigir, excluir ou restringir o tratamento das informações pessoais associadas ao seu pedido, ou de se opor a determinados tratamentos. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato em hello@getsparkle.video. Respondemos em até um mês, prorrogável quando a lei permitir. Você também pode apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados. A nossa é o Presidente do Escritório de Proteção de Dados Pessoais da Polônia (UODO).

Você pode se opor a qualquer momento à medição de publicidade descrita nesta Política, incluindo os eventos que enviamos à Meta a partir dos nossos servidores. Envie um e-mail para hello@getsparkle.video e deixaremos de enviar eventos de medição associados a você.

11. Transferências internacionais

Estamos sediados na Polônia. Alguns de nossos provedores, incluindo os de IA, renderização, envio de e-mails, hospedagem, análise e medição de publicidade, tratam dados nos Estados Unidos. A Meta Platforms, que usamos para medição de publicidade, trata dados na Irlanda e nos Estados Unidos. A Microsoft, que opera nossa análise de produto, trata dados nos Estados Unidos. Quando transferimos dados pessoais para fora do EEE ou do Reino Unido, nos baseamos nas cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia ou em uma decisão de adequação.

12. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política de tempos em tempos. A data de “Última atualização” reflete a versão mais recente, e as alterações relevantes serão publicadas nesta página.

13. Contato

Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato com:

Sparkle
Pułaskiego 19a, Katowice, Polônia
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